# @7 T0 Q- j: x4 i2 R- ]' n3 ^+ F根据业务发展需要，中国银行现面向陕西地区公开招聘客户服务代表（劳务派遣）150名。
& C4 ^+ F# y2 c4 o! c一、客户服务中心简介
( z9 u' [ u3 X2 S6 r- l* j3 C8 E中国银行客户服务中心是中国银行为客户服务的重要渠道之一，目前为中国银行21个省、市、自治区的个人客户（包括网银客户、手机银行客户等）、公司客户提供7×24小时不间断呼入服务，以及呼出服务，同时为全行VIP客户提供“尊享在线”服务，使客户不出门就可以享受人工代客查账、转账等金融服务及机场预约、紧急救援等非金融服务。中国银行客户服务中心曾荣获“中国最佳呼叫中心”、“金融业最佳客户服务中心”等奖项。3 ]9 G6 D9 j+ s7 Q5 F
二、职位描述: ^4 B7 b, |# j6 r2 ^3 v: w2 ]
1、招聘职位：客户服务中心（西安）客户服务代表（座席员）；
7 T9 [+ |4 t3 v* B% i X2、职位职责：按照业务规范与流程，通过电话（95566）受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持，对目标客户群进行电话营销、产品销售，为客户提供优质、高效的中英文服务，不断提升客户满意度；* N. {- m* r4 ~, ]
3、工时制度：7×24小时综合工时制（倒班工作）；! q* U: Z. [ O
4、工作地点：陕西省西安市文艺北路甲18号；& A6 N( o' w# ?& z, {$ {
5、薪酬福利：参照市场确定薪酬标准，提供五险一金及完善的福利保障；( V6 `- s& G6 @# w0 l" A, S5 B
6、劳动关系：实行劳务派遣制用工。一经录用，与中国银行指定的劳务派遣公司建立劳动关系，派遣至客户服务中心工作。
% J" Y& @) A3 B7 O) E+ F" W/ u三、招聘条件; w5 w! D0 O1 G
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行和用人部门的要求完成职位职责和工作任务；& x; ~; ?( |! J1 P# P! g' g
2、年龄要求：25周岁及以下；
" M7 }7 _1 \2 a! c7 |4 R3、户籍要求：陕西省户口；
' y' u) k0 d. D. ^4、教育水平：国家正规高等院校大学专科及以上学历，经济、金融、管理、外语、电子技术等专业；
! N( {3 o8 m3 b, y8 Q2 X5、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；英语原则上应达到大学英语四级或同等水平，口语能力较强，如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平；6 ~* i2 `' j; U! v* k# B
6、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；2 L4 M e0 G8 N% ^3 m. O7 N9 C
7、素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；+ a6 s V9 @( M6 d R
8、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班）；符合我行亲属回避相关规定和要求；具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。: G2 \- u2 c" P% G
四、注意事项
* X2 k4 H- l. P3 z! U( o1、本次招聘不接受纸质简历，应聘者需登陆中华英才网查阅招聘岗位信息及要求，在线投递简历；
9 x. A- l( m1 Z9 ?2、经审核符合条件者，我们将通过电话、电子邮件等方式进行联系，非请勿来电来访；
. O7 {# {" j9 w( O0 o! {8 A( ]3、请您在报名后保持手机畅通，如您在投递简历2个月后仍没有接到通知，则可视为您的简历没有通过本次招聘的筛选。/ x" ?& I/ L! e, Y
4、本次招聘将对所有应聘者信息予以保密，所有应聘者资料恕不退还；
& S$ s" s% v+ q% ~$ a9 t1 ?5、应聘者应对个人信息的真实性负责，如与事实不符，将取消其录用资格。
8 z( r2 q3 J e/ s& r" v7 }* E$ q$ k五、报名方法
' G# i' i. V. s& T* A" S/ p7 {7 ?4 }1、有意者请登陆中华英才网（http://jobs.chinahr.com/html/2011-07/13/44200130361126000070.htm）进行在线报名或将个人简历直接投递到中华英才网招聘邮箱（boc@vip.chinahr.com）；
4 d" j1 `0 h, U4 ~( M, i2、假设您对本次招聘有任何疑问，请联系：010-59150712/11/10/09
( d1 O: h. Y; T6 v2 B6 K% N期待您的参与！
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发表于 2012-3-28 04:45:15
