中国工商银行星级客户分法 (转载)

江城

         
4 p! D. I7 Z( Z1 t0 g" Y% k- t6 @中国工商银行星级客户分法 (转载)
贡献星级
! b1 z1 x  I- [) s5 i+ V:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.
5 {! F6 D) j2 M% I; D服务星级
, V5 U8 L1 F. w  Q:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.
/ T- G# a' X" _4 P1 n$ m服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.
-----------------------------------------------
0 }/ d7 m" g7 h- e: @三星级
( ~8 @  c6 C% N5 `( @# z客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
, b9 ?7 e* q# I5 n9 }! Z2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.
! g7 @# V' E6 `, [! e四星级
7 U& w* J8 m0 \; N0 J! b6 u服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
/ {- \2 J2 J3 H/ J' g2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.
2 S3 _$ t4 y/ `五星级
7 a2 S" ~- Z# `  b7 m" t服务内容如下:
6 H3 |" N0 ^/ r/ g1 [  t1 S1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
4 R& v# B# U. v0 C" d5 V5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
4 K7 F) H8 i' q6 A: `) Y7 G2 R1 J六星级
服务内容如下:
4 X; ?1 `3 w2 |/ @1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
( ^8 o# X  m6 |9 q2、
逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
: l( x0 L) H# V& @: O% k/ C4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
% c0 d8 U7 P. X" e7 H7 W' U3 Q5.享受相关业务费率优惠.
- L4 Q: v' k- K; r- u6、服务渠道:
主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.
七星级
客户可以享受的服务内容如下:
  R4 B1 S* M& ?9 ^- m; O1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
5、享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
-------------------------------------------------------------------
2 Y# ~" |9 j: k* ~/ X; n个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,
每类客户的评价标准如下:
. c% p& L& Q; R8 B; w7 j9 D（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
6 r4 x% ]( r8 q! A（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
" m- V2 `; f& i- y$ q, [（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
1 Q. l# L0 o# B7 `; a* d（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
4 W" M# _7 b, c! b9 U- ?: ^（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
& h- V) ]0 Q3 [8 C& J$ Y' A3 }8 z----------------------------------------------------------------
) s" ]$ l$ P# N  符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
  （1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
& m# s; b# w0 _! K3 B, E; U  （4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.
星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
+ o! e4 V* \! w% y5 h% E  W) X" s相关指标及计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
（1）短期资产
主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
（2）中长期资产
) @) }5 Y5 |. Z' @# `+ p主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.
2 G, v5 s  A- e; K2 y) M2、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.
; T  L: ]. e% B2 T7 {; F4 {  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.
) W- F/ V" o; [  v  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.
  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.
3、中间业务
  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.
3 T& O9 `2 m& K) p& W9 L+ Q: b（1）投资理财类
: J% g5 ^; w0 F: |交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.
4 n& r, d* y6 _( G% |6 O* ~, @3 ~. a（2）卡消费
! g% B0 Q- t7 ^( H交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.
（3）结算类
$ f8 {9 I) p, z6 X交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值.
, C( H/ j8 R2 A
% }# q, N* _- F7 O) i         

ICBC_美升花

" m/ l7 i4 x- Y$ K* h6 s非常全面！多谢分享！

ICBC_喜娇宇

+ R; Y" ]# U- X4 h: k月经 经典贴。。。。。。。。。。。

ICBC_黄界

7 S$ K$ f, K* k- o3 k3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
金卡有这个服务？
/ B. A0 v# }, x2 ~8 _- J* U还有一点服务星级除了手续费优惠以外
基本上都是浮云
什么私人银行
都是骗人的

ICBC_小小草一棵

/ m6 h2 D8 P' x1 a% L7 x: u楼主辛苦了！

ICBC_找人结伴

刚才发现 内容和 之前卡友 的贴子类似。