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写给平安信用卡中心的邮件

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发表于 2012-2-8 18:15:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
( u  W- l" U4 n, I4 v. d我弟弟写给平安信用卡中心的邮件。如下:c#HI2\"E9 ]6 n0 y2 [3 o  o, }+ q
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) k3 _3 Z- U4 KZ:Z$zu! Q' \! Q# u' F: U" S
      多次致电你们客服热线,总结你们几位客服回答,真让我大开眼界:m3^9rqR/NFy7 f6 c& \/ Q: B6 \
      1、今天25375客服一会说没有公司和家庭电话不能申请,一会又说没有工作但有其他行使用超过半年的信用卡也可以办理。既然如此为何填写申请资料时不说?要复印我的招行信用卡有什么用?这不是浪费时间是什么?D.oTU.\% ]9 v* V+ \. q/ d; p! A
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- C  j  _1 u1 {4 n      2、为何8月22号补充资料客服告诉我,没有工作的话可填前一家公司的资料,那为何补充了公司名不提示需要补充公司电话?为何告诉我资料已经齐全,只需耐心等候审核?是否可以理解为平安信用卡事业部水平极其低下?6Xwn;a) F: n/ O: J) J
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/ ?* s7 R& i8 A: V6 O      3、第三次致电你们热线,客服还是告诉我资料已齐全,只需等审核。l4~:] Ual: _: P7 J9 r2 W# ~- v! Z" y4 l
      4、9月5号致电你们热线,告诉我资料齐全,最迟在星期二(昨天)之前会审核通过,为何现在邮件上说缺少公司和家庭电话?cP(__5 T) j( Q! y8 r! _+ I; a
N1z%TG  P; u# \& S5 C3 G
      5、今天再次致电,25375告诉我说你们客服曾我和联系过,我问是什么时候联系,通过手机还是固话,客服答不上来,然后说打我公司电话找不到我这个人(怪了,离职了怎么还能找到我? 再说我不是没留公司电话吗,你们的号码从何而来? 这不是明摆着忽悠我吗?)dog; I* a! i$ M3 x" _& L  ~
R I#x#k6G"J#P- R4 S' g& F2 A& P
J
0 I, p' i8 [! l+ u1 ?) B  r3 g     我是不了解你们内部的流程,但是你们业务和服务水平给我的感受,就一个字:烂。我已退办。以上问题贵公司皆有录音记录,如有需要,关于成功,还请核实。
"mU#O#D%\0`m, t' Q; g+ ?; w. @
    祝平安信用卡越办越好!!# R' |* a, O5 \9 a% G
         
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发表于 2012-2-8 18:18:55 | 显示全部楼层
: M7 m3 H" G5 J
现在的客服啊@:Jt/Yb$r$Zl j7 \* f( I5 f- N
是一个不如一个啊
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发表于 2012-2-8 23:13:49 | 显示全部楼层

2 z4 \) ~5 W# o1 @. F不过也有客服很好的时候
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发表于 2012-2-9 00:10:39 | 显示全部楼层

8 c+ D3 r: y  T+ z/ _  k我们这边不能申请平安的卡: \) L9 k2 q( w
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