( u W- l" U4 n, I4 v. d我弟弟写给平安信用卡中心的邮件。如下:c#HI2\"E9 ]6 n0 y2 [3 o o, }+ q
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多次致电你们客服热线,总结你们几位客服回答,真让我大开眼界:m3^9rqR/NFy7 f6 c& \/ Q: B6 \
1、今天25375客服一会说没有公司和家庭电话不能申请,一会又说没有工作但有其他行使用超过半年的信用卡也可以办理。既然如此为何填写申请资料时不说?要复印我的招行信用卡有什么用?这不是浪费时间是什么?D.oTU.\% ]9 v* V+ \. q/ d; p! A
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- C j _1 u1 {4 n 2、为何8月22号补充资料客服告诉我,没有工作的话可填前一家公司的资料,那为何补充了公司名不提示需要补充公司电话?为何告诉我资料已经齐全,只需耐心等候审核?是否可以理解为平安信用卡事业部水平极其低下?6Xwn;a) F: n/ O: J) J
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/ ?* s7 R& i8 A: V6 O 3、第三次致电你们热线,客服还是告诉我资料已齐全,只需等审核。l4~:] Ual: _: P7 J9 r2 W# ~- v! Z" y4 l
4、9月5号致电你们热线,告诉我资料齐全,最迟在星期二(昨天)之前会审核通过,为何现在邮件上说缺少公司和家庭电话?cP(__5 T) j( Q! y8 r! _+ I; a
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5、今天再次致电,25375告诉我说你们客服曾我和联系过,我问是什么时候联系,通过手机还是固话,客服答不上来,然后说打我公司电话找不到我这个人(怪了,离职了怎么还能找到我? 再说我不是没留公司电话吗,你们的号码从何而来? 这不是明摆着忽悠我吗?)dog; I* a! i$ M3 x" _& L ~
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0 I, p' i8 [! l+ u1 ?) B r3 g 我是不了解你们内部的流程,但是你们业务和服务水平给我的感受,就一个字:烂。我已退办。以上问题贵公司皆有录音记录,如有需要,关于成功,还请核实。"mU#O#D%\0`m, t' Q; g+ ?; w. @
祝平安信用卡越办越好!!# R' |* a, O5 \9 a% G
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