1 a$ T( W. Y6 d" Q U, _+ c$ yROUND 1:|'\
6 x- O! `* `/ c+ \% [# ^- ][K3v1o3L#g( D1 S- G1 N y ]3 \8 ?7 Q7 E1 r
800：您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI0 [( ?. Z, k" o! d7 b5 t& |
C+ |, ^3 q) a% i2 K
我：您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.r bA E l. S- c$ v# L3 }2 W% w; e3 l" _
};K, t9 I/ A: w2 k, F5 `3 v
800：请问您为什么要销掉这张卡片呢？ R uk [ B)[- ~( s6 v: Y5 G" F& H: e
我：信用卡太多了，另外你们给的额度太低。。.h u+d? h!_'r
" ]* h: } H/ r& ]0 b800：假设这张卡片注销了，您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。p L.h@aP3 G4 _0 X2 J0 D+ ~
我：我清楚，帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [
* [% P$ `! Q5 J5 V! Q C0 `' I800：好的，我已经为您登记，稍后会有我们的同事电话联系您，需要5个工作日左右，请问还有什么可以帮您？\-b"dS+b-@* j* a5 e' `# Q, h
我：没有了，谢谢！BQ&EyX/Jy \g/ j+ H4 r: p% ^7 }' t* c7 y
800：祝您生活开心，再见！W8O+yQ)b
! k/ [0 h) {, x4 u9 Q4 }1 w7 p+ V# a （一个星期过去了。。。。）BA9J@1wdh
1 I+ R: L2 W- [7 n, m- o; Z8 G1 D`,y^cz"|1C, a: n: _* ]# F! X" m
ROUND 2:2u? JQ)kkS {-I8 ^2 E6 t* l% s( l$ r7 V2 Y
800：您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d" N# m9 }/ i! D0 f, x
我：您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g: q6 r) T% r8 o5 d1 ?
800：请问您为什么要销掉这张卡片呢？c_3K4T KL'C b! W; ? G9 v9 z" L2 B* d9 G
我：信用卡太多了，另外你们给的额度太低。。6fxl4 x% v6 b3 U: W5 Q: l: E) A) ~
i3KPU1XI# q, A! i; ^: h9 M
800：假设这张卡片注销了，您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V# S G+ g; P+ B1 L# D; u
我：我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o' g1 C2 H, w8 n) Y
800：那好，为保证您的安全，请跟我核对一下资料。。SS;d-@B wL
/ b( _$ r% E: ^7 y （以下省略核对资料的对话N字。。。。）3UdIY9g.K7UB@5c
* A! X0 s# c8 h800：您好，我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元，假设您要销卡，请先把利息还掉。。 t:F F+P(Z'Yz*Mm2}
% r8 p" i1 p# b+ D- ^我：昨天问还没有，今天就有了？？IacT'iY*^t
3 [# \# T( m+ d8 y" ~800：不好意思，我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[ ^! T# E. L. I# q2 |" q' f
我：好的，我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ] T
* v8 H4 x+ \3 j800：祝您生活开心，再见！)j9D3R1c EqGg# n9 G+ r P2 N5 O9 }+ D# n
7n;\ se+bC
8 c/ ^4 B7 X/ c, z( u$ lM#`
1 E1 w, I& \; o3 C$ A. Y) U1 [ 第二天。。fq h*dX-`8A
: K+ {& }% s4 f' t ROUND 3:Z8vl a'] @D5 e! c. Z: d: L* F
800：您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$o Ixa ];x.^:F qH G(F5 P" s C% A k( q ]+ k
我：您好，昨天我存入的XX元有没有到帐？-QRCT(v5w1CA6 {+ q3 v" _1 z( F$ N
800：您好，我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Q ms*{ f |$ I# ^( d# _- |1 F
我：那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G
; O7 W" t& X' x1 A# C800：请问您为什么要销掉这张卡片呢？S%l-x zb& a7 h8 t( P$ W% o4 Q3 M
我：信用卡太多了，另外你们给的额度太低。。.Rdo7C# C1 [1 v+ N! r/ R, p) Z+ c' O7 X
@U3c's9v) K5 K, F2 c- Z# N3 l7 \& D6 x
800：假设这张卡片注销了，您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。 d"Nj& n: s) G" p% K- R" P
n i
* H$ G4 x& u0 r8 QM{* v1 r* F' N2 N) g% N1 k
我：我清楚，帮我销掉吧j6esq Vf. x- @4 M9 b; ~9 F# F9 G
p. h3 S0 c1 O( A1 u7 b) l
800：好的，我已经为您登记，稍后会有我们的同事电话联系您，需要5个工作日左右。 ~n2`:d B r:c8 d& v0 _7 ~6 A- U
我：请你尽快安排，这不是我第一次打进来了 RT7\3GN3Js'o"q\ @" \& W+ o9 B' j6 k
800：好的，我尽快安排，请问还有什么可以帮您？w7X JUh!L @
) P% b' ]2 E1 I- @! ^3 V& S" T) ^+ _' S我：没有了，谢谢！`(B aa WP3g*lD-o, k4 m5 X3 z/ z1 O% \1 u- m+ W
800：祝您生活开心，再见！f3t @-r1[!Z P2 i/ g) S" G% k. E. d7 T" H9 O
（一个星期过去了。。。。）y+{7i*Z o!Nh1 |2 e+ i. Y+ s
'r)cT A.{k0 g2 b. [! {2 | X3 F- T5 K
ROUND 4:9U/m6JB+fPBR VN9 Y, `' o* T! ]7 _
电话响了。。。s/ j# c: {. }' ~* L6 \8 W k
l.M"^-M%w3`( _. l# g* n& I8 C5 {
800某工作组员工（以下简称为800）：您好，我这里是ZX银行，请问是__小姐么？ V8l(q:y q
# ^% g& l9 W- d我：是的)H; z4 Q; l, l3 M; ?
L OKO4K5G$\7o x D9 K6 O$ y$ x' Z, G9 |& P) U
800：恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户，您只要在下个月消费满100元，就可以100%获赠由我们送出的XX礼品，谢谢您的参与，再见。;C(`+D(V#g!Ii`
6 B! h; k7 u6 ~$ c: X2 }我：。。。。。。$^7?6i6` D
- X ^1 C9 M \" l# M# g7 ], `7 ES;?o Nn
$ N& x9 U- r$ tG/C(P$Z/~- Q$ c/ C/ s4 R- j
ROUND 5:O^(hm4R
- T& H$ r& Z3 }800：您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1? ~1Z1 m, b. ? W9 M K
我：您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X }rB
6 b# b( M( k$ ObTz1v% m4 M& l( l. I3 f( [# S# b+ g( I
800：请问您为什么要销掉这张卡片呢？'n/[9J*U.| j;V {D.K! c$ v1 Y$ o9 z) _9 H/ y
我：信用卡太多了，另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@ w#m
1 \/ e# F/ B) F+ v' N7 X4 T# o800：小姐您好，我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了，您已经主动参加了我们的精英客户的活动，您只要在下个月消费满100元，就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x! Q/ S" Z9 V6 O* U9 E
我：刚才的确有你们的工作人员打电话给我，但是我没有主动参加过任何活动，是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的，这跟我没有任何关系，请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Y a3 k0 M6 t( ^ L9 E$ C; Q
F
, a8 _& E+ v# D; l1 o3 f: ~( V4 t& t800：好的，我已经为您登记，稍后会有我们的同事电话联系您，需要5个工作日左右。 1M2 }" S+ e3 I4 }2 I' z6 X
}Q X WIU#J4k7y
$ f2 {5 [0 j* }: y" M! H k我：请你尽快安排，这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r
9 ~$ l2 G5 s- y( K/ U5 t0 P6 u\!]+ x& q6 E; {5 I' D! E
800：好的，我尽快安排，请问还有什么可以帮您？i fm| Z qk)R/a.E
; u; E' b# K9 C+ T5 e; g我：没有了，谢谢！&VS-y w
1 A4 k A) C0 {t
& ~: }% q! p& t4 M. e$ G9 L: C0 k/ F800：祝您生活开心，再见！M-H
1 r. H c J/ q2 e6 w5 o( Vm%v kY.A l
' D. e) J5 J4 ? l. x' M8 p- g4Va0B R x ]-K
, X) @% q h0 ]6 }' |3 t4 @ FINAL：c2~x1f1W. b* [. g3 H% K. Q7 ^
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" ~2 T$ ?- L" | y' E7 V7 K5 e （登记过后的第4天。。） z(j.r qi e qd,p4 f5 i& b: R2 W
800：您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o5 U' s$ [* A4 N0 ^2 S% V! ]
我：您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn- s3 |, S6 Y4 S& ?4 h
800：请问您为什么要销掉这张卡片呢？H'e.CS(C;q.D+ Q3 _1 J. \! J9 i( F. F
我：。。我不想再说一次了，假设我再跟你说一次，我就说第4次了，你们总是说帮我安排销卡，一次等一个星期，已经拖了一个月了，我不想再等下去了，你可以去查下记录，看看你们为我登记过多少次了。。。) ]0 u4 c" k, B4 C- `0 z
v2S-M ?zS; e9 @! o* B7 h
800：。。。假设这张卡片注销了，您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE
/ U. J& V: n: z: [我：我清楚，帮我销掉吧H(v}\W_'L
q7 d* X4 t4 E L2 H800：您真的不需要了么？*[
, R0 P8 J% c3 F2 aB)F3Pz6m!X
8 x! A5 O" \/ l3 W我：是的。-uh9_4n
2 w$ {, I# H6 U( ~% D# _] W7G"o/|
* z1 E! u" Q q6 c800：那我帮您安排销卡吧，稍后您用剪刀把磁条剪断，以保证您的安全)Y1Ze1g&p C wmA
0 B- X/ Z: e( |3 P9 o6 G我：好的，谢谢，为什么别人只能登记，你就能直接销卡？？ a#^7Pl W q~
v4 E3 a! U5 c9 s7 y3 T2 ?800：。。。我是销卡部门的，刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs3 c' f: W& b# r% p0 U" k
我：好的，谢谢。k x-Yn A) \+ P, L; B& v7 g0 }
800：祝您生活开心，再见！*F7[uyS@ K\
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历时将近一个月，终于销掉了，“800：。。。我是销卡部门的，刚好您的电话进来是我接的。。。”骗鬼呢吧？这么多电话打进来，为什么偏偏我怒了才“刚好”接到销卡的部门？？老虎不发威，你当我是Hello Kitty？看来，以后还是要用怒的。。。。。y,z X P-r/n
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; Q0 l% k$ S! W; ^& Z0 o8A-k1l#Y8{1^ M4 L0 L; l& ?8 T5 W0 w0 ]( v
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