/ z5 B6 r" j+ a7 `. D1 z9 @说起建行信用卡客服，就有很多伤心的事：每次打建行信用卡客服，总得让你听几分钟的音乐才能回答一个问题，假设是稍微难一点的问题，十几分钟都未必能解决。总而言之，打建行信用卡客服电话真的浪费人民币、浪费时间、浪费精力，用一词来形容：折腾！今天又被折腾了12分钟还没得到一个准确的答案。KO;x2j%N( S2 b! G, V/ h4 a m) F1 l
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# g* X9 }! H$ d: F& r) r, t% K工行客服比较少打交道，最近一年内只打过3次电话，主要原因是以前没工行信用卡。记得还是去年8月27日第一次网上申请工行信用卡遭拒时，打客服电话，马上得到一个比较满意的回复。之后二个月又打一次打电话，也是非常顺利的得到答案。 I(U/sr8w{ Ht
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今天是第3次拔打工行信用卡客服电话，问题很简单：泉州地区的信用卡消费（或者说账单）分期手续费、购车分期手续费，客服马上给了非常满意的答案，整个通话过程不到一分钟。GL%p9G@U's' T% N9 V( n* y& F
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通话结束后，我在想一个问题，假设是建行的，可能又是一句请稍等，然后就是听几分钟音乐……接着就是支支吾吾的回答，若继续问问题，又得重复前面的故事……ac$N:N BD K1r H\5 z7 ~" G2 f G# f6 a* U/ f3 X8 Y
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7 A: U+ T; t% G这就是差距！ T. ^- Z* W1 X0 \3 b
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发表于 2012-1-31 02:11:39
