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前几天收到中信邀请升级白金卡，我以为额度会提升！于是就同意了！过了两天卡还没收到就从我的账户扣除了2000的年费，一查白金卡和原来的金卡额度共享一点没变！之后就投诉要求退回年费！O} HA Y]V6W+ \5 P8 j1 I+ k, }
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今天中午第一次接到中心电话： ]z4T+M?
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客服小姐问：你好我是中信银行的您是XX总吗？-n#@D9`{ K`4?6u2Z% ]2 W, | n' V4 D. l& Q. }' y
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# o+ Q: h: y( C0 S# G: r我答：是的，有什么是吗？)k c Ah? e#J l [ A
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客服小姐：您之前要求白金卡降级到普通金卡我行已经受理，我行会在15个工作日内重新为您制卡以挂号信方式邮寄到您的账单地址！2000年费会给您退回到您的账户上面！LOZ y4]4w"n `
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) `4 e2 b( k) O8 X7 |, N7 q. B d" v我问：我现在有金卡啊！为什么要重新给我制卡？,?q zI E b@3 R6 M) E' v; C6 M* j2 Y
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客服小姐：之前您金卡升级白金卡之后这张金卡就作废了不能用了因此要重新帮您制卡！2K"m2[8ZNl9V T. H3 s# D9 e' t) r* a
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1 e! Q# R: X0 m6 M; Q( `% Z/ M我问：我现在的卡终免年费，你重新制得卡年费会终免吗？o3^$B1@ue
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客服小姐：我们会为您申请的！zitA6}t* s5 h$ y4 m* J
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( A% T- c, Q! b1 w2 A! J我：好的，再见！！RR2zV+g!d Z0q! q! O% ?, f* {; a: a2 F% D* @2 ^' a) ?4 [
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挂完电话想了一会现在的卡不能用还欠25000没还进去呢怎么办？再说了白金卡提额度会不会快一点！我拿起电话有拨通了贵宾专线！ }4 E, g9 B: q( ^) w' J; f) A- S
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客服小姐问：您好需要什么帮助？5q9_(Y4_~^ V.^
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: f4 z( C" U6 x7 R' O我说：我的白金卡不用取消了！7D%k!R% w5 f% {$ R* E# R' Y8 \3 ~
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3 B* v" P- y+ S, Q# |- |客服小姐问：您之前反应的白金卡降到金卡已经受理了！*T O0G.KN t at7j w
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+ z$ Y7 D. u' C! u我说：重新制卡要15天太麻烦了！白金卡提额度会不会比金卡快一点？Z] V9B-k\
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/ {% R4 t/ e8 ]5 d: u客服小姐答：提额都是一样的！那2000的年费可要您自己付了！3b!o:U p/[T-S!\^
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我说：无所谓了自己付就自己付！ zT0`"ZbT' w5 ]" B- o& A4 z- T q
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客服小姐问：您要不要再考虑一下！i"ZK[ vG5 J4 E1 Q1 c D0 G- G
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我说：不用考虑了！ ? i b9MJ#Y6p+ g( }/ V \# @0 `% U: G
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' x0 n! j1 m# \客服小姐问：您确定L2c L OC oY5 G8 Q" p& V6 ?+ U
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我说：确定！说完挂了电话0t6 C& S8 x. ^! l) N8 h+ I2 _
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9 C3 k4 k' ^7 j过了一会收到了中信的快递急忙打开一看卡片傻眼了（如图）白金卡终免会是这样的么？和网站上面介绍的不一样！我有拿起电话拨通了贵宾专线，这回接电话的是哥弟弟$t$[0\
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% G) x3 w7 Z2 S0 Y6 V( Y* F, h我说：我收到你们的快递了！我的白金卡和网站介绍的标准白金卡不一样，和我现在用的淘宝联名信用卡面终免一样的啊？W8s6@6S/F-A( X' J- S) A3 K3 r4 ^# V8 M
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; H8 ~+ a* o3 p1 X" O% H客服弟弟：您是金卡升级白金卡而且是银联的单币卡不是威士卡因此只能升级淘宝联名白金信用卡！B]0tQ'ox"c& v+ I: V0 ?* g6 Y: b" @2 X8 t2 I
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我火了：什么逻辑啊！你们邀请我升级卡时终免不说清楚呢？我要的是标准白金信用卡！你们给我个淘宝联名卡，这不是骗我的年费吗？我不要这卡！要不给我还标准卡！要不给我销卡！退回我年费！F7a$@+|)\9t7l,`4L/ P5 d/ q5 h- l! w4 A+ k
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客服弟弟：您的年费是享受其他一些增值服务的！ fH$^[S
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; L4 H; f9 L' y$ \! J6 `+ W我说：话2000买一些增值服务，亏你们银行能想得出来！反震这卡我不要给我退钱！!T-YnI4fi( Z9 j+ [ u0 ~3 H
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客服弟弟：号的我会向领导反映的！挂电话了！ [kb8Hs3 N* @, T1 |$ b! ]! ~
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% F/ a! R9 x# x5 M1 B$ ~一会有接到中信的电话又是个弟弟%\qlv X*n:W/gQ:j+ `+ r- @, b! z4 Q- G
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- ~$ m$ J7 u: L客服弟弟：您好您反应取消白金卡的问题，我们已经向领导反应了！我看到您之前确认要使用白金卡，因此年费不能退zRM)B!b [/H*r5 p( w8 v: q7 a; m* i2 l
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% v$ Q! X% |; n1 U我大骂：你们银行这不是变向的敲诈客户钱财吗？拿一张破淘宝联名卡冒充标准白金卡！我怎么没在你们网站上面见过这张白金卡，我要的是白准白金卡！你们见谁都忽悠！$R.N4y%@ K:g)Z ^" e. m# p, N4 D9 P1 _0 j
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客服弟弟：实在抱歉年费不能退！*K7M~#SV7K
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, `( v, C2 @/ `7 g1 w0 M我真的火了：好的！不退也行，我欠的25000块一毛你们也别想收回！而且我还要去银监会投诉你们诈骗客户钱财！想要我还钱就给我退年费，要不你就去告我吧！！Y,a/dhR g4Zs.C/{1 i& }0 m' m) o3 S( ^. g
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9 \& r/ \5 ]0 J7 P% p客服弟弟：我会向领导再次反应的！6CA| wlwK#V- q# w) O5 z3 p7 d6 x
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像这样的垃圾银行能让人相信吗？无耻的中信！！0 F/ h! F* a; S! Z, i' U
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发表于 2012-2-8 23:26:29
